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酒店客源结构发生转变 移动营销势在必行

上海御席公馆:8月29日,哈尔滨日报刊发了《冰城 酒店 联盟呼之欲出》的报道,引起了哈市 餐饮 界及有关部门的极大关注。成立 酒店 联盟,不挖同盟酒店的厨师、服务员和管理人员,不打价格战 马梦蝶今年6月才满18岁,踏上赴美之路让她自己都感到意外。“我去年才进入大学,从没想过这么早就能出国。”马梦蝶说,直到去年11月底,她在学校网站上看到美国SWT(summer 。

    我们都在谈移动互联网,那么移动互联网给我们带来了什么改变,又给酒店业带来了什么改变。

    首先来看一组数据:3月市场研究公司尼尔森发布的《2013移动消费者报告》显示,中国智能手机普及率达66%。据移动应用分析公司Flurry的新数据,中国的智能手机激活量到2月底达到2.46亿,首次取代美国成为全球最大的智能手机市场,经过3个月的增长,这个数据还在扩大。

    移动设备已成为人们生活中最重要科技产品之一,根据益普索的调研,中国城市的智能手机用户无论在家里、路途中、乘坐交通工具,还是在餐厅及商场消费,随时随地都在使用智能手机。我们不仅置身在传统互联网中,而且已经被移动互联网"包围"。随着智能手机和平板电脑的普及,移动互联网已经融入到我们的生活中,潜移默化地改变这我们的生活方式。

    随着移动应用程序的普及,手机已经不再只是一个基本通讯和信息传递的终端,而是成为了一个人们随身携带的娱乐终端。这一变化,催生了巨大的手机娱乐产业,比如,著名的"神庙逃亡"就是在手机游戏里最受欢迎的游戏之一,微信成为手机标配软件之一。用户巨大的娱乐需求,也为市场带来了巨大的商机,也为传统行业带来巨大的市场。

    手机从这时起真正开始解决商业需求。使用智能手机与平板电脑的用户群正以惊人的速度增长,同时用户的消费方式,消费习惯和消费行为都在随之改变。从2011年开始,国外的消费群体就已经走入移动生活,2011年Priceline就有一个非常奇怪的发现:PC用户和智能手机用户在采购他们服务的时候是有时间区别的,移动终端上的消费者普遍没有耐心,总是希望立刻就可以找到他们想要的东西。有一个很典型的例子,82%利用移动终端订房间的用户,是在24小时以内决定并完成的,几乎就是到了目的地就用手机来订酒店,比在电脑上订酒店的用户,花的时间要短的多。移动终端用户的这种“冲动性购买”、“即时性购买”行为,其实是对传统互联网相对慢条斯理的商务模式的一种颠覆。

    这种由移动终端产生的客户,完全在酒店的客源结构之外,这是一片空白的市场。针对这种新的变化,酒店需要更关注移动设备上的网站建设,应用程序开发,调整广告资源的投放策略,占领移动营销的先机。

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